+7 (495) 474-00-... – показать
администратор клуба

Отзывы

Написать отзыв Редактировать отзыв
Сортировать по:
  • 3,0
    Данный спортивный клуб я знаю давно, решила тут вернуться. Взяла абонемент на маленький срок. Из плюсов: очень часто занималась одна, никого в клубе не было; наличие банного комплекса. Из минусов: в клуб явно перестали вкладываться, раньше на беговой дорожке были наушники, подключённые к телевизору; плохо моют банный комплекс и душевые, один раз листья от веника и кусочки мыла на полу наблюдала 2 недели, налёт на стенах душевой и в турецкой бане (листики там тоже были не один день); холодно в зоне отдыха; коврики для занятий старые, они не стоят бешеных денег, их можно обновлять. Но для меня главным разочарованием стало повышение цен на занятия с тренером, повысили ощутимо, что крайне неприятно. И ещё момент: в маленьком зале можно находится только 20 минут, друзья, а Вам не все равно, в клубе нет никого. Ни один клуб такие ограничения не делает, если в данный момент нет занятий.
    • Уважаемая, Ева, спасибо Вам за отзыв. Клуб постоянно развивается и улучшает свои интерьеры и удобства. Не так давно была реновация клуба. Появились потолки с ощущением открытого неба. Реконструкция была в кардио-зале. Также был реконструирован пол и потолок в зале аэробики. Не много клубов могут похвастаться настоящим натуральным спортивным паркетом. Ваши замечания по поводу чистоты проверяются. За 14 лет работы мы завоевали репутацию самого чистого клуба в районе. Это говорят наши клиенты. Конечно бывают ошибки и не досмотры. Все недостатки мы исправляем. Если вам холодно в комнате отдыха, Вы можете попросить администратора, который сделает теплее. Все услуги, которые входят в карту, прописаны в прайс-листе. При покупке карты администратор озвучивает услуги, входящие в карту. Не думаю, что Вам об этом не известно. Если Вы хотите позаниматься в малом или большом залах аэробики и зал в это время свободен, Вы можете оплатить аренду зала и заниматься. У нас есть клиенты, которые пользуются данной услугой. Все расценки у администратора. Желаем Вам приятных занятий в нашем клубе.
  • 5,0
    почитала отзывы,я ходила в этот клуб,на групповые занятия,потрясающий,высококвалифицированный тренер!в сетевых таких и не найдешь,во многих была,клуб чистый,уютный,ну меняются сотрудники,жалуйтесь,поменяют,булки в рот вам насильно ни кто не запихивает,везде бывают минусы и нюансы,я возвращаюсь на качественные тренировки.а все остальное уладят по просьбам.
    • Спасибо Вам за отзыв о нашем клубе. Нам очень важно Ваше мнение. Недостатки есть во многих предприятиях сферы услуг. Они бывают разные. Мы стараемся исправлять свои недостатки и реагировать на замечания наших клиентов, как можно быстрее. Поверьте, если случаются ошибки в работе клуба и персонала, они не остаются без внимания. Мы стараемся сделать все, чтобы Вам было уютно и комфортно заниматься.
  • 1,0
    Уважаемые владельцы клуба, обратите внимание! Каждый день жалобы, Вас на месте нет! Резонансная ситуация! Почему вы игнорируете просьбы посетителей! Нас не 1, не 2, а порядка половины вашего сегмента катастрофически недовольны поведением и отношением нового администратора! Будьте так любезны ПРИМИТЕ УЖЕ МЕРЫ!
    • Все ваши жалобы были проверены на факт достоверности. Подтверждения они не нашли. Надеемся, что Вы измените свое мнение о нашем клубе. Никаких жалоб от других посетителей фитнес клуба мы не получали.
    • Анастасия, компания по снижению репутации клуба, организованная уволенным работником — Лилией, не имеет под собой никаких оснований. Основания имеет только факт ее увольнения. Никто не может диктовать владельцам бизнеса: кто будет работать в клубе — это исключительное право владельцев. Ваша оценка работы администратора — это не объективное мнение, а субъективное. Администратору Наталье были сделаны замечания на первом этапе работы в клубе. Все замечания были услышаны. Не ошибается тот, кто ничего не делает. Поэтому, если Вас не устраивает клуб, Вы в праве не посещать его.
      • Уважаемая администрация, а причём здесь Лилия стесняюсь Вас спросить? Меня ЛИЧНО НЕ устраивает как клиента, что с приходом данной персоны в клуб, у вас стало грязно, уборщицы нет, дорожки в пыли, на ресепшн когда приходишь эта девушка занята СВОИМИ делами, а потом уже клиентом! Моё мнение сугубо объективно и аргументированно, мне все-равно как звали/будут звать и кто будет у вас администратором, я сказала лишь о том, что у Вас на данном этапе появились проблемы!И да, я могу не ходить в ваш клуб, вы правы!Но так же и не только я, а как я вижу ещё человек 10 основных постояльцев! Мне все-равно на ваши разборки коллективные! Я-КЛИЕНТ! И ВЫ обязаны за МОИ деньги предоставлять мне КАЧЕСТВЕННЫЕ УСЛУГИ! И на данном этапе, ВЫ проявляете полное неуважение к тому, что мы платим деньги Вам, и просим о качественном оказании услуг! Если бы ВАС так обслуживали я думаю Вы бы тоже были возмущены!
        • Анастасия, я Вам любезно предложила предоставить мне номер Вашей карты. Мы готовы Вам вернуть деньги за неиспользованные посещения. «Постояльцам» мы тоже готовы вернуть деньги. Выдвижение ультиматумов с Вашей стороны администрации клуба недопустимо и не отвечает нашему представлению о взаимоотношениях между клиентами и администрацией клуба. Ждем Ваших данных.
        • Анастасия, за всю организацию работы, в любом учреждении, отвечает старший по должности. К вашему разочарованию — это уволенный работник -Лилия. Ваше пристальное внимание к администратору наводит на неоднозначные мысли. Поэтому предлагаю вам сменить клуб на более достойный, с Вашей точки зрения. Сообщите пожалуйста номер Вашей карты. По договору, мы имеем право отказать клиенту в посещении клуба, не объясняя причины. Прошу предоставить Ваш номер телефона и номер карты.
  • Хожу в данный фитнес клуб,всё было в порядке,пока в клубе не появилась Наталья администратор,это какой -то кошмар, разговаривает так,что в клуб ходить больше не хочется.Уберите Наталью из клуба, администратор не должен постоянно жевать жевательную резинку на рабочем месте и ходить в одинаковых,обтягивающих,растянутых лосинах!
    • Уважаемый гость! В предыдущем ответе на отзыв, я ответила, что компания по понижению репутации клуба, организованная уволенным работником Лилией, не будет иметь никакого эффекта. Принятое решение, в отношении бывшего работника Лилии, окончательно и бесповоротно. Оно имеет под собой достаточно веские основания. Поэтому, прошу Вас прекратить эту компанию. Она не сделает Вас профессиональней, добрее и человечней.
  • 1,0
    Я являюсь постоянным давним клиентом, но, чувствую, скоро таковым являться не буду. Заведение резко испортилось. Сначала появились булки в зоне ресепшн (мы пОтом избавляемся от лишнего веса, а вы нам булки продаете). Потом сатанинские батончики и коктейли от скандального американского бренда, который по всему миру считается сектой. Собственно, распространителем этого бренда является администраторша. Девушка неприятная (Наталья), показательно вежливая, делает вид, что интересуется, на самом деле плевать она хотела на вас. По телефону звоню периодически уточнить про занятия — позволяет себе жевать в трубку. Внешне кажется не здоровой психически, пытается всем продать эти сомнительные вещи, причем свойств продукции она не знает, кроме слова «волшебный». Гордо называет себя тренером по питанию, таковым не является. Администрация клуба, куда вы смотрите? Вам не дороги ваши клиенты? Зачем тогда вы клуб держите? Продайте этому американскому бренду, пусть продают дальше, а мы пойдем в другое место.
    • На анонимные жалобы и претензии администрация фитнес клуба не отвечает. Все, изложенное в жалобе, проверка подтвердила, что это не соответствует действительности. Если Вы настаиваете, что это так, прошу встретиться с администрацией клуба для прояснения ситуации или предоставить свой контактный телефон для связи.
  • 1,0
    Хожу в данный клуб не первый раз, до последнего месяца устраивало абсолютно всё. Был чистый зал, тренера просто бесподобные и знающие своё дело! Марина/Марианна-шикарные девушки, отзывчивые, профессиональные, заниматься одно удвольствие! Администраторы Лилия, Ксения всегда доброжелательны, новенькая девушка к сожалению не очень приветлива, вечно в «себе», не улыбчива, а иногда вообще приходится ждать на ресепшне что не очень удобно..
    Но в последнее время стали ухудшаться условия, а именно:
    1. Отсутствующая уборщица, вследствие чего как итог грязные зеркала(неприятно на тренировке видеть не себя в отражении, а чужие отпечатки рук)
    2. Все мы девочки ходим чтобы быть красивыми, но смотреть на появившиеся булки после изнуряющей тренировке не очень приятно, к слову дамы здесь же не общепит(правда?)(((
    3. В туалетах появился неприятный запах
    4. Появились коктейли с протеином(из чего делают не видела к сожалению, но как итог, после него было нехорошо, чесалось все лицо, отекла..
    5. Мусорки стали заполнены(раньше такого не было)…
    Очень люблю заниматься в вашем зале, но не доводите до того, чтобы клиенты просто от вас уходили, на данный момент очень негативный осадок от происходящего, не хотела бы искать замену, т.к живу в 7 минутах ходьбы, но это крах.
    Уважаемая администрация примите меры. Верните статус клубу! Имя указывать не буду, но если владелец сочтет нужным, через тренеров могу передать свои контакты. С уважением, и надеждой вернуть былую приятную обстановку клиент.
    • Уважаемый/ая просим Вас передать свои контакты через тренера, как Вы предложили, для связи с Вами. Руководство клуба делает все для комфорта занятий в нашем клубе. Все замечания, о которых Вы пишите, будут тщательным образом проверены. Если замечания подтвердятся, все виновные будут наказаны. Вся продукция, которая продается в клубе, сертифицирована и рекомендована для употребления. Если были побочные эффекты после приема какой-то продукции, надо обязательно учитывать индивидуальную непереносимость организмом определенных продуктов. Булками мы не торгуем. Мы выпекаем высококачественные французские круассаны, приготовленные на сливочном масле. Если Вы не любите этот продукт, Вы можете его не приобретать. Многие клиенты оценили свежевыпеченные круассаны и с удовольствием их приобретают. Для нас важно мнение всех клиентов. Но ориентироваться на мнение одного клиента, в ущерб мнению многих других, администрация клуба не намерена. Мы очень дорожим своим именем, которое зарабатывали 14 лет. С нетерпением ждем Ваши контакты для выяснения фактов, которые повлияли на Ваше мнение о клубе.
      Убедительно просим Вас сообщать администрации клуба о всех недостатках в клубе, которые могут быть не замечены администрацией, в силу человеческого фактора. Приятных Вам занятий в нашем клубе!
  • 1,0
    Являюсь клиентом клуба уже более 10 лет (меняла место жительства, потом вернулась), даже не раздумывая купила абонемент, так как для меня это лучший зал в районе. Здесь чисто, порядок, нет толп народа, клиенты все — очень уважаемые люди. Да и сам микролкимат заведения — это действительно клуб и кружок по интересам, такая небольшая семья единомышленников, где все друг друга знают. Что, собственно, выигрышно его отличает от масс-маркета. Это штучный продукт для тех, кто понимает определенного рода ценности.
    Большая просьба к вам: сделайте что-то с роутером в кардиозоне (радиус, может, увеличить), плохо добивает. Иногда пропускаю важные рабочие письма и сообщения.
    • Огромное спасибо Вам за отзыв! Мы рады видеть Вас снова в нашем клубе! Приятных Вам занятий!
    • Наталья, СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ за отзыв, за оценку нашей работы и концепции клуба. Мы очень рады, что Вы вернулись к нам. Комфортных Вам занятий в нашем клубе. Надеемся, в случае замечаний по работе клуба, Вы нам обязательно сообщите об этом. Мы дорожим нашими клиентами!
      По работе WY-FY: мы постараемся сделать все для вашего комфорта.
  • заходили с женой. мне очень понравилось.
    плюсы: есть хамамчик, некая спа зона, зал с нормальным оборудованием, стойки, лежаки.. места немного, но как я понял, здесь толп не бывает.
    очень уютно сделано из нормальных материалов (интерьер и пр).
    в целом — супер, как дома.
    из минусов: цену сказали около 25 год, либо 5 месяц. годовое чуть дороговато, за эти деньги уже можно найти с большим бассейном.
    НЕВЫСОКИЙ потолок. я тяжелоатлет, и высокого роста. толкать или жать стоя мне будет неудобно.
    если б не это, взяли бы абонемент.
    жене очень понравилась уют и качество окружающих материалов.
    не знаю что гнали на администраторов. нам всё показала, рассказала, провела.
    владельцам — респект
    • Иван, спасибо Вам за отзыв и оценку клуба. Мы сделали реновацию потолка и в тренажерном зале, и в зале аэробики. Сейчас потолок выглядит как открытое небо. Также в зале аэробики пол — натуральный спортивный паркет (дуб). Мы всегда прислушиваемся к мнению клиентов и делаем все для комфорта и удобства занятий. Еще раз спасибо Вам.
    • Иван, спасибо большое за высокую оценку нашего клуба! Несмотря ни на что, мы ждем Вас в нашем клубе! Еще раз спасибо.
  • Уважаемая дирекция клуба!огромная просьба,смените администратора,Ксения если не ошибаемся,не может ответить на элементарные вопросы клиентам по ценам,приходится бегать по несколько раз за деньгами,т к называет не правильную сумму,занятия по абонементам аэробики посчитать не может,бежит к тренеру!спрашивать!администратор должен быть лицом клуба!а не тупой девицей,не умеющей нормально общаться с людьми и не знающей элементарных вещей,касающихся ее прямых обязанностей.
    • Уважаемый «анонимный пользователь»! Мы провели служебное расследование по Вашей жалобе на администратора фитнес клуба Ксению. Администрация выяснила, что Вы не смогли оплатить разовое посещение аэробики. Администратор вправе не пускать клиента на занятие, если клиент не оплатил полую стоимость разового посещения.
  • Лично я эту особу Наталью Онг знаю. Дело не в том что ее смущают цены какого-то клуба а то что приходя в любой клуб она начинает диктовать свои правила не имея на это не заслуженного опыта в тренерской среде ни..... Если ей не удается навязать свою политику в каком то заведении она пишет анонимки в налоговую службу или попросту начинает поливать грязью данное заведение. Набирает в свои подопечные клиентов которые не чего не понимают в фитнес индустрии и считавшие что если их тренер способен загонять вас как лошадь то он СПЕЦ. при этом не разбирает можно ли данному человеку такую нагрузку или нет… Наталья Онг (Иванова) ДЕРЖИТЕСЬ ОТ ТАКИХ (ТРЕНЕРОВ) ПОДАЛЬШЕ.
    • Уважаемая Елена! С тренером Натальей Онг мы не сотрудничаем. Опыт сотрудничества с тренером Натальей закончился 1 рабочим днем. В нашем клубе в настоящее время работает высокопрофессиональный тренер. Приглашаем Вас на тренировки.
    • Смешно)) Ее подопечные за ней ходят уже 4ый год из клуба в клуб)) И я в том числе.Лично мой результат с этой девочкой-32 кг за 1.5 года,упругое рефленое тело,моложе лет на 15 выглядеть стала,повысилась самооценка.Насчет «загонять как лошадь«- это вообще не в ее адрес.Она если видит отдышки сильную у клиента — останавливает тренировку и не разрешает доделывать упражнение пока она не будет уверена что все хорошо.
  • Я не знаю что это за клуб,сегодня пойдем смотреть,по фото вроде бы хороший,но могу сказать одно точно,там будет работать самый хороший тренер в районе этом,Наталья,иду за ней,как и десяток ребят,по этому гранат на автомате уже самый хороший фитнес клуб в нашем районе!!Ищите тренера,а не клуб,с таким тренером как Наталья,можно и вовсе без оборудования и в без ремонта «умирать » на тренировках во имя огромного результата,поверьте.
    • Наталья отказалась тренировать в Гранате, потому чтт они в последний момент загнули цены на посещения клуба. Может и не дорого для тренера, но она из тех, кто за деньгами не гоняется, а работает на результат, потому чтт многие ребята согласились и на те цены, которые в конце объявили руководители Граната, но Наташа отказала ребятам, и сказала что найдет зал, что бы всем комфортно было по ценам. И нашла!)
  • 5,0
    Уважаемый «Анонимный пользователь»! Ваше недовольство было высказано высокими ценами. В продолжение разговора: до конца июня Вы можете приобрести карту со скидкой -25%! Не опоздайте! Разговор по — поводу моей личной информации предпочитаю не поддерживать…
  • Вы тут так все красиво пытаетесь оправдать… Как я понимаю вы руководитель данного заведения. А есть ли у вас проф. образование спортивное или педагогическое?
    • Мне очень жаль, что Ваш вопрос относится к раскрытию личной информации. На такого рода вопросы, которые не имеют отношения к работе фитнес клуба, я вынуждена Вам ответить отказом.
  • 5,0
    Здравствуйте, анонимный пользователь! Цены в клубе доступные. Каждый месяц проходят акции! Наш клуб к сожалению или к счастью не качалка. Чтобы содержать любое предприятие и здание в достойном виде, наверное для Вас не секрет, нужны материальные средства. Мы стараемся делать все для поддержания предприятия и помещений в достойном виде. Наши постоянные клиенты это ценят и благодарят. Жаль, что Вы этого не увидели и не оценили…
  • 1,0
    Живу рядом,хотела начать ходить…но цены....заоблачные
  • 1,0
    Набирают группы — а тренеров НЕТ! Я пришла с внучкой по записи на урок, а его не было! Нас даже не предупредили! Сказали, что в следующий раз урок будет! Мы пришли (живём рядом, поэтому не сложно) — урока опять НЕ БЫЛО!!! Оказалось, что тренера так и НЕ НАШЛИ!!!! А зачем тогда группы набирать??? Организации Ноль! Хозяйке данного заведения жирная двойка!!!
    • Уважаемая «Зайка» в нашем клубе никогда не было танцевальных групп для детей!
      С уважением администрация клуба.
      • а с чего вы взяли, что моя внучка ребенок — ей 16 лет!
        • Прошу Вас уточнить: что значит «урок»? Это группа аэробики, танцев или что-то другое? Если Вы в клубе набирается группа, то это действительно делается заранее. Об этом мы сообщаем на нашем сайте в разделе «Новости». Вы просто оставляете свой номер телефона или другой способ связаться с Вами на сайте в разделе «заказ карты», заполнив форму, или у администратора. Когда будет проходить 1 -ое занятие Вам обязательно позвонят и пригласят.
  • Каждый день, с девяти утра до одиннадцати вечера, НЕ распахнуты двери фитнес клуба «Гранат» — ТАК КАК ВСЁ ТЕПЛО УЙДЕТ, А ОНО Ж ОПЛАЧЕНО)), расположенного на улице Тайнинской. Среди услуг клуба — тренажерный зал и кардио зона (ВСЕГДА СВОБОДНЫ). Залы оснащены оборудованием от STRONGMASTER, SUPERGYM и OBMANEM NE ZAMETITE
    • Елена, прежде чем в чем-то обвинять клуб, просим назвать время, имя человека, который Вас обманул. Мы очень жаль, что Вы не пишите ничего конкретного, а обвиняете в обмане ВЕСЬ КОЛЛЕКТИВ! Если Вам что-то не понравилось, мы всегда разбираем ситуацию и очень трепетно относимся к нашим клиентам. Поэтому готовы выслушать Вас с полным описанием ситуации и именами людей, включая дату случившегося.
  • 2,0
    Клуб отвратный! Никакого приличного сервиса, цены заоблачные, прокуренное помещение, неприятные администраторы, грязные баня и душевые, занятия по аэробике постоянно отменяют, т.к. приходят очень мало людей заниматься. Единственное, тренажеры все свободны, а все потому, что посетителей ВООБЩЕ НЕТ!!! А раз люди сюда не идут, значит стоит делать какие-то выводы.
    • У нас не курят! Если Вы БЫЛИ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НАШЕМ клубе, то никогда не написали-бы неправду. А если Вы бывший несостоявшийся сотрудник клуба, то просим не пытаться клеветать, так как это не поможет.
+1
Похожие фитнес клубы